Amy prøver å hjelpe de ansatte med å takle Mateos fengsling samt støtte dem i møte med en ny robotmedarbeider, som får dem til å frykte at de kan bli erstattet.
Amy kommer til kort når hun forsøker å samle inn karaktervitnesbyrd for Mateos advokat. Jonah planlegger en forlovelsesfest for Sandra, og Glenn og Marcus vil begge ha Mateos gamle skap.
Når Amy ansetter Dinas erkefiende Colleen, presser Dina Garrett til å gjøre Colleens liv så vanskelig som mulig. Jonah er tvunget til å bli venn med Marcus slik at de kan få varehusmedarbeiderne med i fagforeningen.
Det lokale kjøpesenteret har stengt, og mens Amy og Dina er begeistret for tilstrømningen av nye kunder, innser de raskt at ikke alle er der for å handle. Cheyenne finner ut at hun ikke er like kul som hun trodde.
Etter et legebesøk tar Dina kontroll over Glenns trening og matinntak. Jonah og Cheyenne prøver å få Amy til å ta en pause fra jobben.
Amy lager ekstra mye halloween-stemningen for å imponere den nye distriktssjefen, og fikser til og med et hjemsøkt hus som skremmer Glenn. Cheyenne og Mateo undrer på om noen av de ansatte ved Cloud 9 er i stand til å drepe.
Amy, Jonah og Glenn klekker ut en plan for å få Amy til å se ut som en tøff sjef etter sammenbruddet hennes foran distriktssjefen. Dina får hjelp av Mateo til å drive Cloud 9s rehabiliteringsprogram for butikktyver.
Amy og Jonah hjelper Mateo med en lekeinnsamlig for å fremstille ham som en god medborger før høringen hans, men havner i bråk med en konkurrerense lekeinnsamling.
Dina innfører en ny salgsstrategi som innbærer at de ansatte skal få kundenes varer inn i bilen deres så fort som mulig. Amys bror Eric kommer på besøk, og Garrett er imponert over et høyteknologisk kundekjøp.
Jonah og Sandra er Cloud 9s tillitsvalgte i fagforeningens forhandlinger med sjefene. Amy, Dina og Cheyenne leter etter det perfekte juletre, mens Mateo, Garrett og Glenn konkurrerer om hvem som greier å selge en usalgbar vare.
Etter oppkjøpet av Cloud 9 sliter Amy med å kontakte butikkens nye morselskap. Sandra spør Garrett og Dinas om hjelp, Glenn sliter med å ta et stort karrierevalg og Jonah slår et slag for likestilling.
De ansatte sørger over tapet av deres elskede kollega, Myrtle, og det faktum at hun etterlot en stor sum penger til Jonah. Cheyenne får med seg Mateo i et mulig pyramideskjema, og Dina møter et familiemedlem hun ikke har sett på lenge.
Amy prøver å gjøre Mateo til personlig assistent, noe som fører til beskyldninger om favorisering og en gruppekonkurranse i butikken. Sandra havner midt i en maktkamp mellom Glenn og Dina.
Sandra og Jerry skal gifte seg, men Jonahs forsøk på å hjelpe og Dinas besettelse av sikkerhet truer med å avspore det hele. Amy er derfor travelt opptatt med å sørge for at Sandras store dag går som den skal.
Etter at Cloud 9 mottar en ny frokostblanding-bar, spekulerer Amy og Jonah i Zephras baktanker. Dina ber Cheyenne om hjelp med å håndtere en svindler.
Cloud 9-ansatte opplever uforutsette problemer med den nye Zephra-appen. Dinas tekstmelding fører til fiendtlighet, og Glenn må kjempe for å håndtere en tenåring.
Amy arrangerer et arrangement, men det trues Jeffs retur og Glenns ønske om å hjelpe sine medarbeidere. Sandra konfronterer Jonas om hans innsamlings-strategi.
Når Amy må ta med babyen sin til butikken, blir hun frustrert over folks kritikk. Glenn får hjelp av Jerusha, mens Garrett hjelper Dina med å planlegge den første daten med kjæresten sin.
Når Carol kommer tilbake til butikken, sliter Amy med ansatte som nekter å jobbe med henne. Jonah prøver å overbevise Raise the Wage-demonstrantene at han er én av dem.
Amy blir med Jonah og hans familie på lunsj, men hun får seg en overraskelse. Dina er bekymret for å være spontan når den nye kjæresten hennes overrasker henne på jobben.
Når Mateo og Cheyenne er uenige om hvordan hun skal feire bursdagen sin, får Cheyenne hjelp av Bo. Glenn spiller matchmaker, og Dina hjelper Amy med å holde en hemmelighet skjult for Jonah.