Efter att coronaviruset slagit till, försöker Amy och Jonah få ordning på kaoset i Cloud 9 medan de själva dras i flera olika riktningar.
När Cloud 9-anställda förbereder sig för att skicka iväg Amy och Jonah, försöker Mateo och Glenn att organisera en filmhyllning och Dina söker efter en ny bästa vän.
När tjänsten som platschef blir ledig, bestämmer Jonah för att ansöka. Glenn och Mateo kämpar för att hitta rätt balans i deras förhållande; Garrett försöker bevisa att han varit kär tidigare.
På dagen för Cloud 9: s In-store-vaganza får Dina äntligen chansen att driva butiken. Garrett och Cheyenne söker efter en mystisk lukt.
Efter att Cloud 9 ändrat sin regler kring att låsa in skönhetsprodukter för afroamerikaner, tvingas de anställda att ta itu med den systematiska rasismen i butiken.
Efter att ha återvänt från karantän anlitar Glenn Cheyenne och Bos hjälp för att få Dina att sluta styra butiken.
När de anställda börjar oroa sig för Jonahs känslomässiga tillstånd försöker Mateo, Glenn och Sandra hjälpa honom att gå vidare efter Amy. Cheyenne tvingas skugga Carol under dagen.
Jonah får problem med Sandra och Glenn när hennes son Tony börjar arbeta på Cloud 9. Mateo försöker hjälpa Cheyenne att bli en bättre ledare.
Glenn är förvirrad av Zephras nya butikspolicy och tar hjälp av Sandra och Marcus för att ta reda på vad som händer. En mindre minnesförlust får Jonah att ifrågasätta sin vänskap med Garrett.
När Carols advokat är på Cloud 9 för att förhöra de anställda försöker Jonah lugna Glenns nerver. Mateo ber Sandra om hjälp med att dölja detaljerna i sitt arbetsarrangemang.
På dagen för Store 1217: s första djuprengöring sedan pandemin började, lockar Glenn in Garrett för att anordna en fest för att muntra upp de anställda.
När Jeff återvänder för att göra undersökningar om kundtillfredsställelse tar Mateo hjälp av Garrett för att dölja sin relation med Eric.
När Cloud 9-grundarens son gör ett överraskande besök kämpar de anställda för att anpassa sig till hans djärva idéer. Garrett hjälper Dina att navigera i en knepig situation med Brian.
Insiderinformation resulterar i att Cloud 9-anställda försöker få butiken att verka perfekt för en dag.
De anställda firar Cloud 9:s förflutna, nutid och framtid i denna roliga och känslosamma seriefinal. De delar sina minnen och sina perspektiv på upplevelsen.