Amy prøver å hjelpe de ansatte med å takle Mateos fengsling samt støtte dem i møte med en ny robotmedarbeider, som får dem til å frykte at de kan bli erstattet.
Amy kommer til kort når hun forsøker å samle inn karaktervitnesbyrd for Mateos advokat. Jonah planlegger en forlovelsesfest for Sandra, og Glenn og Marcus vil begge ha Mateos gamle skap.
Når Amy ansetter Dinas erkefiende Colleen, presser Dina Garrett til å gjøre Colleens liv så vanskelig som mulig. Jonah er tvunget til å bli venn med Marcus slik at de kan få varehusmedarbeiderne med i fagforeningen.
Det lokale kjøpesenteret har stengt, og mens Amy og Dina er begeistret for tilstrømningen av nye kunder, innser de raskt at ikke alle er der for å handle. Cheyenne finner ut at hun ikke er like kul som hun trodde.
Etter et legebesøk tar Dina kontroll over Glenns trening og matinntak. Jonah og Cheyenne prøver å få Amy til å ta en pause fra jobben.
Amy lager ekstra mye halloween-stemningen for å imponere den nye distriktssjefen, og fikser til og med et hjemsøkt hus som skremmer Glenn. Cheyenne og Mateo undrer på om noen av de ansatte ved Cloud 9 er i stand til å drepe.
Amy, Jonah og Glenn klekker ut en plan for å få Amy til å se ut som en tøff sjef etter sammenbruddet hennes foran distriktssjefen. Dina får hjelp av Mateo til å drive Cloud 9s rehabiliteringsprogram for butikktyver.
Amy og Jonah hjelper Mateo med en lekeinnsamlig for å fremstille ham som en god medborger før høringen hans, men havner i bråk med en konkurrerense lekeinnsamling.
Dina innfører en ny salgsstrategi som innbærer at de ansatte skal få kundenes varer inn i bilen deres så fort som mulig. Amys bror Eric kommer på besøk, og Garrett er imponert over et høyteknologisk kundekjøp.
Jonah og Sandra er Cloud 9s tillitsvalgte i fagforeningens forhandlinger med sjefene. Amy, Dina og Cheyenne leter etter det perfekte juletre, mens Mateo, Garrett og Glenn konkurrerer om hvem som greier å selge en usalgbar vare.
Etter oppkjøpet av Cloud 9 sliter Amy med å kontakte butikkens nye morselskap. Sandra spør Garrett og Dinas om hjelp, Glenn sliter med å ta et stort karrierevalg og Jonah slår et slag for likestilling.
De ansatte sørger over tapet av deres elskede kollega, Myrtle, og det faktum at hun etterlot en stor sum penger til Jonah. Cheyenne får med seg Mateo i et mulig pyramideskjema, og Dina møter et familiemedlem hun ikke har sett på lenge.
Amy prøver å gjøre Mateo til personlig assistent, noe som fører til beskyldninger om favorisering og en gruppekonkurranse i butikken. Sandra havner midt i en maktkamp mellom Glenn og Dina.
Sandra og Jerry skal gifte seg, men Jonahs forsøk på å hjelpe og Dinas besettelse av sikkerhet truer med å avspore det hele. Amy er derfor travelt opptatt med å sørge for at Sandras store dag går som den skal.
Cloud 9 får en ny müslibar och Amy och Jonah spekulerar vad som kan vara Zephras motiv. Dina anlitar Cheyennes hjälp för att hantera svindlare.
Anställda på Cloud 9 upplever oförutsedda problem med den nya Zephra-appen. Dinas sms leder till fiendskap, och Glenn kämpar för att hantera en tonårig galning.
Amy organiserar ett samhällstjänstevenemang, men det äventyras av Jeffs återkomst och Glenns önskan att hjälpa sina medarbetare. Sandra konfronterar Jonah om sin strategi för att skaffa donationer.
När Amy tar med sin bebis till affären blir hon frustrerad över människors kritik av hennes föräldraskap och Glenn anlitar Jerusha för att hjälpa.
När Carol återvänder till butiken efter sin avstängning, tampas Amy med anställda som vägrar att arbeta med henne. Garrett och Mateo drar nytta av gig-ekonomin.
Amy följer med Jonah för att gå på lunch med hans familj, men hon blir skakad av deras dynamik. Dina oroar sig för att vara spontan när hennes nya pojkvän överraskar henne på jobbet.
Mateo och Cheyenne blir oense om hur hon ska fira sin födelsedag, så Cheyenne tar hjälp av Bo. Glenn agerar matchmaker för att hjälpa Jerry och Sandra att komplettera sin familj.