Efter att coronaviruset slagit till, försöker Amy och Jonah få ordning på kaoset i Cloud 9 medan de själva dras i flera olika riktningar.
När Cloud 9-anställda förbereder sig för att skicka iväg Amy och Jonah, försöker Mateo och Glenn att organisera en filmhyllning och Dina söker efter en ny bästa vän.
När tjänsten som platschef blir ledig, bestämmer Jonah för att ansöka. Glenn och Mateo kämpar för att hitta rätt balans i deras förhållande; Garrett försöker bevisa att han varit kär tidigare.
På dagen för Cloud 9: s In-store-vaganza får Dina äntligen chansen att driva butiken. Garrett och Cheyenne söker efter en mystisk lukt.
Efter att Cloud 9 ändrat sin regler kring att låsa in skönhetsprodukter för afroamerikaner, tvingas de anställda att ta itu med den systematiska rasismen i butiken.